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Twilio SMS a CRM

Esta aplicación conectará su cuenta de Bitrix24 CRM y Twilio, por lo que recibirá todos los mensajes entrantes en su CRM. La aplicación intenta encontrar un acuerdo o contacto para cada SMS y publica el mensaje en la secuencia de actividades. El usuario asignado recibirá una notificación inmediata sobre los nuevos SMS.

Para números de teléfono desconocidos, la aplicación crea un nuevo contacto y notifica a todos los usuarios.

Si usted tiene varios número TWILIO usted podrá identificara cual de esos números recibió el SMS.

El aplicativo puede identificar diferencias de formato en los números que le envían mensajes, por ejemplo si guardó un contacto en el CRM como 111222333444, pero en realidad el número es (111) 222-333 44-4, la aplicación Twilio SMS to CRM encontrará este contacto y le notificará que el mensaje entrante es de un número ya guardado.


Bitrix24 es ampliamente utilizado por especialistas independientes: formadores, tutores, consultores y abogados.

Las funciones de gestión de tareas, canales abiertos y CRM son muy útiles debido a su simplicidad y su interfaz fácil de entender.

Al mismo tiempo, la mayoría de los usuarios de Bitrix24 tienen algunas expectativas no satisfechas de lo que debe incluirse en la funcionalidad predeterminada. En algunos casos, es posible ampliar (es decir, agregar más funcionalidades) a las características estándar con aplicaciones externas y API de servicios de terceros.

Aquí hay una narración de tal caso:
Uno de nuestros clientes, un entrenador australiano, utiliza la versión gratuita en la nube Bitrix24 para administrar los entrenamientos. Se comunica con sus clientes a través de Twilio (https://www.twilio.com/ ), un proveedor de SMS integrado en Bitrix24 que utiliza un número de SMS virtual.

"Twilio envía mensajes con éxito, los clientes los leen, pero no pueden responder."

El problema es que Bitrix24 no recibe mensajes de Twilio. Una comunicación bidireccional por SMS es imposible. Los SMS entrantes se pueden ver en la cuenta personal Twilio del usuario.