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ChatBot

Un chatbot, es un software apoyado en inteligencia artificial (AI) que puede ser programado para cumplir funciones muy específicas, la palabra Chatbot es la unión de las palabras “Chat” cuyo significado es Charla traducido del Inglés y “Bot” que es comúnmente usado como diminutivo de Robot, en consecuencia Chatbot quiere decir Charla con un Robot, generalmente con un comportamiento prestablecido.


Conecte ChatBOt con Bitrix24 y logre mayor interacción con sus clientes además de integrar las conversaciones directamente al centro de contactos de Bitrix24 y por consiguiente al CRM. El objetivo de Chatbot es disminuir la carga de trabajo para los ejecutivos humanos y dar respuestas durante horarios y fechas no laborales para que sus clientes se encuentren atendidos en todo momento y en Bitrix24 puede ser usado también para captura de registros que alimenten el CRM.

Otra de sus funciones más comunes es la de almacenar las respuestas de preguntas frecuentes (FAQ) y compartirlas a los solicitantes que están buscando información concreta sobre cómo resolver una duda.

Este tipo de bot le permite simular conversaciones humanas con distintos fines, esta programación puede ser tan compleja como se requiera. Existen chatbots tan optimizados que pueden mantener conversaciones largas con personas y resolver más de un 80% de las solicitudes sin necesitar contribución humana. Es el bot conversacional (llamado ChatBot) el que más fuerza ha tomado en los últimos años dado su gran potencial para apoyar en la atención a público masivo o transmitir contenidos de manera inteligente ahorrando costos.


ChatBot es un proveedor de automatización de respuestas de chat que se integra a los canales abiertos de Bitrix24 mediante el integrador disponible en el marketplace. Para usar el ChatBot necesitamos 2 licenciamientos:

Licenciamiento de ChatBot: con este licenciamiento podemos crear chatbots, sin embargo no nos será posible integrarlo a Bitrix24.
Licenciamiento de aplicativo de integración de Bitrix24 con ChatBot: nos permite integrar los bots creados en ChatBot con los canales abiertos de Bitrix24.


Le ofrecemos automatizar los procesos de captura y cumplimiento de leads con un chatbot integrado con su Bitrix24 y/o crear un Bot para la atención de servicio (técnico, post venta, otros) y que este disponible 24/7/365.

ChatBot integrado a Bitrix24 ahorra tiempo a vendedores y consultores, aumenta el ROI de su empresa y disminuye la inversión en recursos.

Con ChatBot podrás:

➤ Integrar con cualquier canal abierto Bitrix24
➤ Integrar un máximo de 5 chatbots en Bitrix24.
➤ Configurar respuestas a requerimientos o consultas FAQ en servicio técnico o post venta.
➤ Reducir el tiempo de entrega de su cliente con un servicio inmediato.
➤ Crear transferencias de automatización de chat personalizadas.
➤ Dirigir al consultor adecuado y acelerar la venta.
➤ Brinde un excelente servicio directamente desde su sitio web e incluso desde WhatsApp.
➤ Guardar el historial del cliente. Y mucho más. Bitrix24 permite hasta un máximo de 5 chatbots.


Alcance del licenciamiento ChatBot:

➤ Asesoramiento en la creación de cuenta ChatBot.
➤ Habilitación de cuenta ChatBot.
➤ Conexión de cuenta ChatBot y Bitrix24.
➤ Sesión ChatBot (30 min) que incluye:
1. Instrucción sobre el uso y administración de ChatBot de manera nativa (sólo ejemplos básicos).
2. Resolución de consultas de parte del consultor responsable.
3. Entrega de Acta de Conformidad ChatBot.

Implementación de ChatBot

➤ Integración con Aplicativo ChatBot: incluye la integración de ChatBot con Bitrix24 y su configuración básica.
➤ Capacitación/Inducción al aplicativo Chatbot: incluye el siguiente contenido: Administración de ChatBot con Bitrix24, Creación y Uso de ChatBot (creamos con el cliente un chatbot sencillo) e inducción sobre el uso de la documentación del cliente para chatbots avanzados.


Las principales ventajas y características de la herramienta ChatBot y de adquirirlo por medio de nuestros servicios en asesoresB24 son:

  • Tendrá acceso a soporte de primer nivel desde el help desk de asesoresB24.com.
  • ChatBot nos permite, según licenciamiento, crear hasta un número ilimitado de Chat de inteligencia artificial sin ser requeridos grandes conocimientos técnicos.
  • Conectar las respuestas automatizadas de inteligencia a cualquier canal de mensajería disponible en el canal abierto.
  • ChatBot incluye interfaz intuitiva que permitirá al usuario crear con facilidad el esquema de respuestas automáticas requeridas, simplemente moviendo elementos personalizables sobre el escenario. Arrastra y suelta respuestas y acciones para componer la mejor experiencia conversacional.
  • Plantillas personalizadas de chatbots por industria, lo que permitirá al usuario implementar sus ChatBots de manera rápida y sencilla.
  • Mensajes enriquecidos (generación de botones y links, envíos de información en formatos media, etc)
  • Integración con Canales Abiertos de Bitrix24 adicionando, a los chats del canal abierto donde se haya integrado, la funcionalidad de respuestas automática. Dicho de otra forma sólo es necesario un chatbot para atender todos los canales de mensajería disponibles en el canal abierto.

  • Planes y tarifas de licenciamiento de ChatBot:

    Planes
    Tarifas
    Características
    ChatBot Started

    US$ 50.00 mensuales.

  • 1000 chats/mes, luego $0.01/chat: Sólo se contabilizan chats que tienen por lo menos una interacción válida con el bot. No se contabilizan chats que no reciben respuesta de un bot o reciben respuestas vacias. 
  • 1 chatbot activo: Un bot activo es un chatbot que se habilita sobre su website o plataforma de mensajería.
  • Ilimitadas historias: Las historias son escenarios de conversación que alimentan cada uno de sus chatbots.
  • Ilimitadas historias de entrenamiento: Usted puede mejorar la performance de sus chatbot basado en datos de los últimos 7 días. 
  • Todas las integraciones (incluido Bitrix24)
  • Reportería básica: Los reportes se limitan a todos los chats, chats de pagos, mensajes promedio de mensajes y usuarios.
  • Seguridad de datos: Encriptación segura SSL de 256-bit para websites y usuarios conectados a su sus chatbots.
  • ChatBot Team

    US$ 149.00 mensuales.

  • 5000 chats/mes, luego $0.01/chat: Sólo se contabilizan chats que tienen por lo menos una interacción válida con el bot. No se contabilizan chats que no reciben respuesta de un bot o reciben respuestas vacias. 
  • 5 chatbot activo: Un bot activo es un chatbot que se habilita sobre su website o plataforma de mensajería.
  • Ilimitadas historias: Las historias son escenarios de conversación que alimentan cada uno de sus chatbots.
  • Ilimitadas historias de entrenamiento: Usted puede mejorar la performance de sus chatbot basado en datos de los últimos 7 días. 
  • Todas las integraciones (incluido Bitrix24)
  • Reportería avanzada: Todos los reportes disponibles.
  • Seguridad de datos: Encriptación segura SSL de 256-bit para websites y usuarios conectados a su sus chatbots.
  • Colaboración en equipo: es posible invitar a otros miembros del equipo a la cuenta de chatbot. 
  • Acciones inteligentes: Estas son funciones de botón que le permiten asignar información a usuarios o chats, segmentar usuarios, crear listas de usuarios personalizadas y pasarlas a los servicios web.
  • ChatBot Business

    US$ 499.00 mensuales.

  • 25000 chats/mes, luego $0.01/chat: Sólo se contabilizan chats que tienen por lo menos una interacción válida con el bot. No se contabilizan chats que no reciben respuesta de un bot o reciben respuestas vacias. 
  • Ilimitados chatbots activos: Un bot activo es un chatbot que se habilita sobre su website o plataforma de mensajería.
  • Ilimitadas historias: Las historias son escenarios de conversación que alimentan cada uno de sus chatbots.
  • Ilimitadas historias de entrenamiento: Usted puede mejorar la performance de sus chatbot basado en datos de los últimos 7 días. 
  • Todas las integraciones (incluido Bitrix24)
  • Reportería avanzada: Todos los reportes disponibles.
  • Seguridad de datos: Encriptación segura SSL de 256-bit para websites y usuarios conectados a su sus chatbots.
  • Colaboración en equipo: es posible invitar a otros miembros del equipo a la cuenta de chatbot. 
  • Acciones inteligentes: Estas son funciones de botón que le permiten asignar información a usuarios o chats, segmentar usuarios, crear listas de usuarios personalizadas y pasarlas a los servicios web.
  • Onboarding Personalizado: Un experto lo guiará a través de todas las funciones de ChatBot y le mostrará cómo aprovecharlas al máximo (disponible en inglés).
  • Soporte Premium: requerimientos tendrán prioridad
  • Asistencia de seguridad: asesoría sobre las mejores prácticas con respecto a la seguridad de ChatBot dentro de su empresa.
  • ChatBot Enterprise

    Requiere comunicación con el fabricante.

  • Contratos de precio fijo para grandes equipos en grandes empresas.
  • Ilimitados chatbots activos: Un bot activo es un chatbot que se habilita sobre su website o plataforma de mensajería.
  • Ilimitadas historias: Las historias son escenarios de conversación que alimentan cada uno de sus chatbots.
  • Ilimitadas historias de entrenamiento: Usted puede mejorar la performance de sus chatbot basado en datos de los últimos 7 días. 
  • Todas las integraciones (incluido Bitrix24)
  • Reportería avanzada: Todos los reportes disponibles.
  • Seguridad de datos: Encriptación segura SSL de 256-bit para websites y usuarios conectados a su sus chatbots.
  • Colaboración en equipo: es posible invitar a otros miembros del equipo a la cuenta de chatbot. 
  • Acciones inteligentes: Estas son funciones de botón que le permiten asignar información a usuarios o chats, segmentar usuarios, crear listas de usuarios personalizadas y pasarlas a los servicios web.
  • Onboarding Personalizado: Un experto lo guiará a través de todas las funciones de ChatBot y le mostrará cómo aprovecharlas al máximo (disponible en inglés).
  • Soporte Premium: requerimientos tendrán prioridad
  • Key Account Manager dedicado: Su Key Account Manager lo ayudará a configurar su ChatBot así como a optimizarlo para obtener mejores resultados.
  • Configuración de ChatBot:
  • Integraciones personalizadas: Nuestros expertos crearán integraciones personalizadas para las herramientas y aplicaciones esenciales para su empresa.
  • Asistencia de seguridad: asesoría sobre las mejores prácticas con respecto a la seguridad de ChatBot dentro de su empresa.


  • Costos de Licenciamiento de Integrador ChatBot


    Planes
    Duración
    Tarifas
    ChatBot Integration 1M

    1 mes.

    US$ 12.99 (mes)
    ChatBot Integration 3M

    3 meses.

    US$ 35.97 ($11.99 mes)
    ChatBot Integration 6M

    6 meses.

    US$ 65.94 ($10.99 mes)
    ChatBot Integration 12M

    12 meses.

    US$ 119.99 ($9.99 mes)